Luisterthermometer

In veel schema's over communicatie gaat het over de zender en de ontvanger. Daarmee werd communicatie min of meer een commercieel praatje. Als je als zender de ontvanger maar het idee gaf dat je goed luisterde zat het met de communicatie wel goed.

Maar communicatie is meer. Dat wordt geïllustreerd door de Luisterthermometer. Die helpt je om vast te stellen wat temperatuur van het luisteren is.

Het is koud als je luistert vanuit oordeel, angst of eigen behoeften.

De temperatuur loopt op een plezierige manier op naarmate het je beter lukt om op de ander gericht te zijn (uit het boek Harthorend, door Harry van der Pol). 

Luisteren vanuit het oordeel (min 3): het is ijskoud. Je hebt je oordeel al klaar over wat de ander zegt en doet. Je oordeelt ook over wie de ander is. Hij of zij kan niets meer goed doen.

Luisteren vanuit de angst (min 2): Hoe je jezelf voelt kleurt de communicatie. Je bent bang om kritiek te krijgen. Je bent bang dat je niet weet hoe je moet reageren. Het kan ook zo zijn dat je bang bent voor de emotie van de ander. Als de één luistert vanuit het oordeel leidt dat er nogal eens toe dat de ander luistert vanuit de angst. Het gaat dan nog harder vriezen.

Luisteren vanuit de behoefte (min 1): Je wilt eerst zelf gehoord worden. Een onderliggende gedachte is de behoefte aan controle.

Het oordeel dat je hebt over de ander, de angst die je in de greep houdt of je behoefte aan controle verhinderen dat je echt goed kunt luisteren.

Warme communicatie: een actief proces

Volgens Harry van der Pol is ‘warm luisteren’ een actief proces, waarbij je:

0. de ander aan het woord laat en uit laat spreken

  1. niet alleen de woorden hoort die de ander zegt, maar ook de kleur van die woorden ‘vat’ (hier begint de empathie)
  2. het gevoel van de ander proeft
  3. de ander als persoon begrijpt
  4. de ander aanvaardt als persoon (er is sprake van een echte relatie).
Advertenties

Auteur: henk50

Ik ben GZ-psycholoog. Sinds 1975 werk ik in de zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Schrijven is een hobby en een ontspanning voor mij, vandaar dat ik het niet kan laten om dagelijks iets te schrijven, meestal ook op mijn weblog.

2 gedachten over “Luisterthermometer”

  1. Henk,

    dankjewel voor deze luister – thermometer.

    mijn doel voor nu en de nabije toekomst is:

    “ik leer warm communiceren door proces – actief te luisteren”.

    mijn tijd dringt weliswaar,
    maar mijn intrinsieke motivatie is er !
    ik voel het !

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit /  Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit /  Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit /  Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit /  Bijwerken )

w

Verbinden met %s